4、家务服务员在照顾老人时，最关键的岗位要求是（ ）。

A.能陪老人聊天解闷B.了解老人常见疾病的护理知识C.为老人准备可口的饭菜D.协助老人进行简单的锻炼

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

6、在家居物品维护培训中，关键要掌握（ ）。

A.高档家具的品牌历史B.各类物品的清洁频率C.简单的物品维修方法D.家居物品的摆放风格

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

13、PPT正文部分最核心的结构元素是（ ）。

A.图片B.文字C.图表D.逻辑关系

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

15、在进行文字排版时，行间距一般设置为（ ）比较合适。

A.1倍行距B.1.2-1.5倍行距C.2倍行距D.0.8倍行距

正确答案：B ， 你的答案：A回答错误

16、在排版中，（ ）对齐方式通常比较一种正式、稳重。

A.左对齐B.右对齐C.居中对齐D.两端对齐

正确答案：C ， 你的答案：D回答错误

19、为了使PPT中的音频在整个演示过程中持续播放，应该选择（ ）。

A.单击时播放B.跨幻灯片播放C.自动播放D.循环播放直到停止

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

20、在PPT中插入视频时，（ ）格式兼容性相对较好。

A.AVIB.MOVC.MP4D.WMV

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

21、在设置动画时，使用“效果”对话框进行动画设置时，描述错误的是（ ）。

A.“平滑结束”效果是结束时速度较慢

B.“弹跳结束”效果是带有碰撞般弹跳效果

C.“平滑结束”与“弹跳结束”可同时存在
D“平滑开始”效果是开始时速度较慢

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

28、培训场地的选择不需要考虑以的因素是（ ）。

A.培训内容B.培训预算C.周边餐饮娱乐设施D.学员人数

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

32、在培训家政服务员的沟通技巧时，（ ）培训方法更合适。

A.案例分析法B.自我学习法C.模拟训练法D.阅读资料法

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

33、培训家务服务员清洁厨房油污时，最好的培训工具是（ ）。

A.口头讲解B.视频教程C.清洁工具实物及清洁剂D.漫画手册

正确答案：C ， 你的答案：B回答错误

34、在培训家务服务员使用智能家电时，为了让学员更好地掌握操作方法，应优先选择的培训材料是（ ）

A.家电使用手册复印件B.自制的简易操作流程图C.网上下载的相关视频D.家电厂商的培训PPT

正确答案：B ， 你的答案：D回答错误

39、在模拟过程中，教师要（ ），鼓励学生充分发挥自己的想象力和创造力，按照角色要求进行表演和互动。

A.明确角色职责B.观察与记录C.做好准备工作D.积极引导学生参与

正确答案：D ， 你的答案：A回答错误

44、案例分析法的实施有（ ）个步骤。

A.3B.4C.5D.6

正确答案：C ， 你的答案：A回答错误

47、情景模拟教学法情景设计的核心原则是（ ）。

A.趣味性B.真实性C.多样性D.创新性

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误

64、在解决雇主投诉时，首先要做的是（ ）。

A.提出解决方案B.记录客户投诉要点C.向客户道歉D.核实客户身份

正确答案：D ， 你的答案：B回答错误

93、最能体现高级家政服务员的服务意识得是（ ）。

A.严格按照操作流程清洁厨房

B.发现客户常用药品快吃完时，主动提醒补充

C.在约定时间内完成所有清洁任务

D.按照客户要求采购指定物品

正确答案：B ， 你的答案：C回答错误